Νευροψυχολογία
και Οπτικό Κατάστημα
KΥΡΙΑΚΗ 26 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2020
ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ CROWNE PLAZA
Το EyewearSummit διοργανώνεται από το περιοδικό Eye magazine, ως ένα εξειδικευμένο μονοήμερο γεγονός και έχει ως στόχο να διερευνήσει τον τρόπο με τον οποίο αποφασίζουν να αγοράσουν οι καταναλωτές. Οι σημερινοί καταναλωτές τα θέλουν όλα: εύκολες αγορές, απεριόριστη επιλογή, αξεπέραστη άνεση, εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και αναμφισβήτητη αξία. Το ζητούν από τα εμπορικά σήματα (Brands) τα οποία αγοράζουν, αλλά και από τα οπτικά καταστήματα και τους ειδικούς της όρασης που εμπιστεύονται. Οι κανόνες της συμπεριφοράς του καταναλωτή έχουν αλλάξει και οι οπτικοί, ιδιοκτήτες και εργαζόμενοι στα καταστήματα πρέπει να “ξεκλειδώσουν” τα νέα δεδομένα. Ταυτόχρονα, η ανάπτυξη της τεχνολογίας προσφέρει “έξυπνα” εργαλεία και τεχνικές που δίνουν λύσεις.
Τί είναι οι νευροπωλήσεις;
Η εφαρμογή των επιστημονικών αρχών της νευροφυσιολογίας, της επιστήμης που ασχολείται με τον ανθρώπινο εγκέφαλο, στις πωλήσεις και στην εξυπηρέτηση πελατών. Τα τελευταία έτη, η επιστήμη της νευροψυχολογίας, έχοντας στη διάθεσή της μηχανήματα μελέτης του εγκεφάλου μας, έχει αποκωδικοποιήσει και αποκαλύψει κάποιες από τις άπειρες και περίπλοκες λειτουργίες του μυαλού μας βοηθώντας μας να κατανοήσουμε καλύτερα τον κόσμο τον οποίο βιώνουμε. Έχει γίνει πλέον αντιληπτή η τεράστια επιρροή που ασκούν τα συναισθήματά μας πάνω σε κάθε απόφαση που λαμβάνουμε. Έχει πλέον αναπτυχθεί από τα εγκυρότερα Πανεπιστήμια του κόσμου, ο κλάδος της νευρο-οικονομίας (neuro-economics), η μελέτη δηλαδή του τρόπου με τον οποίο ο εγκέφαλός μας λαμβάνει οικονομικές αποφάσεις. Τα νέα αυτά δεδομένα, τις περισσότερες φορές, καταρρίπτουν πολλά από τα υφιστάμενα «αξιώματα» και πρακτικές της καθημερινότητάς μας και κατ’ επέκταση και των πολλών πρακτικών που χρησιμοποιούσαν οι επιχειρήσεις στην προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών τους. Αρκεί να θυμηθούμε τις περίφημες ταμπέλες «ΜΗΝ ΑΓΓΙΖΕΤΕ» που υπήρχαν σε πάρα πολλά καταστήματα, που όπως αποδεικνύεται σήμερα, ήταν καταστροφικές για τις πωλήσεις των προϊόντων. Οι πωλήσεις και η εξυπηρέτηση πελατών, επηρεάζoνται σφόδρα από τις αρχές λειτουργίας του εγκεφάλου.
Νευροπωλήσεις στον κλάδο των οπτικών
Κατα τη διάρκεια του ΕyewearSummit θα πραγματοποιηθεί σεμινάριο πωλήσεων με βάση την επιστήμη της νευροφυσιολογίας (neuroscience in business) προσαρμοσμένο στον κλάδο των οπτικών.
Στόχοι του προγράμματος είναι:
- Άμεση αύξηση του τζίρου του καταστήματος
- Επίτευξη συμπληρωματικών πωλήσεων-upsales
- Αύξηση της διατηρησιμότητας των πελατών
- Χτίσιμο σχέσεων με τους πελάτες
- Δόμηση παρουσίασης και κλεισίματος